Questions fréquentes
Où sont fabriquées les sandales ?
Toutes les étapes de fabrication sont réalisées à la main par Violaine Osio de façon artisanale dans notre atelier à Rennes, en Bretagne.
Où peut-on acheter une paire de traverse ?
Directement et uniquement sur le site e-commerce. Nous privilégions une relation directe et sans intermédiaire avec nos clients. Nous n’avons pas de revendeur car nos paires de nu-pieds sont réalisées à la commande.
Comment connaître mes mesures pour commander ?
Reportez-vous et laissez vous guider à la page guide des tailles tout vous y sera expliqué ...
Quel est le délai d’envoi ?
Le délai est annoncé sur le site lorsque vous passez commande. Il y a un délai minimum de 3 semaines lorsque vous commandez. Ce délai s’allonge en pleine saison : anticipez !
Est-il possible de venir chercher ses sandales à l’atelier ?
Oui un retrait à l’atelier est possible. Vous pouvez sélectionner cette option lors de la confirmation de commande.
Pourquoi y a t-il des initiales ?
Les traverse sont des nu-pieds fabriqués à la commande, chaque paire est unique et a été fabriquée à destination d’un client en particulier. Nous personnalisons nos sandales aux initiales de son destinataire. C’est à ce petit détail luxueux qu’on reconnaît une paire de traverse.
Puis-je ne pas faire marquer mes initiales ?
Vous pouvez aussi choisir un petit mot en 4 lettres maximum, ou bien-sur renoncer à la personnalisation de vos nu-pieds.
Mes sandales sont dures et un peu serrées : est-ce normal ?
Oui ! La fermeté du cuir est le signe d’un cuir de qualité ; les sandales vont naturellement s’assouplir avec le temps. Le cuir est une matière vivante qui va vivre sous vos pieds et se détendre. Reportez-vous à la rubrique « conseils et entretien » pour plus de détails.
Puis-je renvoyer ma paire si je change d’avis ?
Ce n’est pas possible car nous ne fabriquons pas de sandales prêt-à-porter, nos modèles qui sortent de l’atelier ne sont donc pas interchangeables ! Chaque paire est fabriquée à la commande, le renvoi et l’échange ne sont donc pas possibles.
Pourquoi la boucle qui est dorée à deux points argentés ?
Ce sont les deux petites soudures à l’argent massif qui maintiennent le pont de la boucle (sur lequel est glissé l’ardillon) au corps de la boucle qui est en laiton. Ils sont le signe d’une manufacture française d’exception.
Mes sandales nécessitent-elles un entretien particulier ?
Oui ! Si vous les bichonnez elles vous en seront reconnaissantes et vous prolongerez ainsi leur durée de vie ! Découvrez le coffret que nous avons spécialement élaboré pour faire durer vos nu-pieds.
D’où proviennent les cuirs ?
Nos cuirs sont des cuirs d’exception, la rubrique « matières et savoir-faire » vous dit tout.